রেফারেন্স

w092-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার

w092-এ যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং আমাদের সেবা নীতি আপনার খেলা ও লেনদেনকে পরিচালনা করবে। আমরা স্বচ্ছতা রাখি — আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয়…

বাংলাদেশ অঞ্চল-ভিত্তিকঅ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষাজমা-উত্তোলন নীতিস্থানীয় সাপোর্ট চ্যানেল
w092 w092-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার
সাহায্যের পথ

আপনার প্রশ্ন ও সাপোর্ট যোগাযোগ

w092-এ যেকোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নীতি সম্পর্কিত সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইলে এবং লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ। আমরা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট w092 মোবাইল লবিতে বা ডেস্কটপে চ্যাট আইকন খুলুন। আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নে আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, নিরাপত্তা অপশন এবং যাচাইকরণ স্ট্যাটাস…
যোগাযোগ ফর্ম w092 ওয়েবসাইটে যোগাযোগ ফর্ম পাবেন। আপনার বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা ২-৩ কর্মদিনে জবাব…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

w092-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। বাংলাদেশ অঞ্চল থেকে যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ লগইন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও w092-এ সংরক্ষিত থাকে না — সরাসরি…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

আপনার লগইন, ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত w092 টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পান।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মে ঘটে। w092 আপনার বাস্তব কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও রাখে না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম জমার আগে আমরা মোবাইল নম্বর ও ইমেল যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

w092 লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি অক্ষম করতে পারেন; এটি খেলা ধরে রাখবে না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৬ মাস পর্যন্ত আইনি ও ট্যাক্স তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি। ডেটা মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আপনার অধিকার অনুরোধ করুন

আপনি বিনামূল্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে, কপি পেতে বা সংশোধন করতে পারেন। চ্যাটে বা যোগাযোগ ফর্মে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' লিখুন।

আইনি, ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা এবং বয়স সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। w092 বাংলাদেশ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আইনি প্রয়োজনীয়তা যাচাই করে। নিশ্চিত হতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল শুধুমাত্র w092 সেবা এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে পেমেন্ট করার সময় শুধুমাত্র সেই প্ল্যাটফর্মের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি ও ট্যাক্স রেকর্ড ৬ মাস ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। বন্ধ করার অনুরোধ লাইভ সাপোর্টে করুন।

আপনার পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে ঘটে। w092 কখনও আপনার ওয়ালেট পিন বা লেনদেন বিস্তারিত সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া অ্যামাউন্ট রেকর্ড রাখি।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনি একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন আপনার রেজিস্টার করা ইমেলে। লিঙ্কে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন।

আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলে বেশিরভাগ উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket-এ কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক স্থানান্তরের জন্য ১-২ কর্মদিবস লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় 'ডেটা পোর্টেবিলিটি' অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ সাপোর্টে বলুন এবং আমরা আপনার ডেটার একটি কপি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাঠাব।